Términos y condiciones

OBJETO

Constituye el objeto la regulación de las Condiciones Generales de compra y pago a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre BACKSTAGELAB, S.L. (en adelante 1821MANMADE.ES) y el adquirente (en adelante, CLIENTE) de los productos ofrecidos en su tienda.

La adquisición o reserva por el CLIENTE de cualquiera de los productos ofertados en la tienda “1821manmade.es” supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los CLIENTES, entrando en vigor en la fecha que se indique al efecto.

La entidad vendedora es BACKSTAGELAB, S.L., (en adelante, la Sociedad), con domicilio en Calle San Fernando 21B, 03320, Torrellano, Alicante y C.I.F. B88024849. Correo electrónico de contacto: info@backstagelab.es

LA CONTRATACIÓN SOLO PUEDE SER REALIZADA POR MAYORES DE EDAD

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El servicio ofrecido por 18.21 Man Made consiste en el acceso por EL CLIENTE a la tienda, donde pueden adquirir productos relacionados con su actividad. El producto adquirido es el que figura en su pedido electrónico.

CONDICIONES GENERALES DE USO

Se presume que 18.21 Man Made ofrece la información sobre sus productos de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el cambio de características hubiera hecho que el CLIENTE no formalizase la compraventa, podrá rescindir la compra sin coste alguno, siempre que comunique dicha situación en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto.

La información comercial y contractual ofrecida se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los CLIENTES se realizará también en dicho idioma.

Para la compra del producto o servicio EL CLIENTE deberá de estar al corriente de sus obligaciones de pago con 18.21 Man Made.

PROPIEDAD INTELECTUAL

18.21 Man Made es propietario o tiene cedidos la totalidad de los derechos de propiedad intelectual, industrial y explotación que recaigan sobre los productos que se ofrecen a la venta.

Queda expresamente prohibida la reproducción de los productos, su distribución, comunicación pública y transformación, explotación (especialmente comercial o industrial) o cualquier otro tipo de negocio sobre los mismos.

EL CLIENTE reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de 18.21 Man Made que protegen, entre otros, sus obras, software, programas, bases de datos, metodología, catálogos, elementos de apoyo, marcas, patentes, nombres, logos, símbolos de identificación, contraseñas, símbolos de seguridad, etc.

EL CLIENTE no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de 1821MANMADE.ES sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

A dichos precios se añadirán los costes de transporte, en la forma que más adelante se establece.

El precio que deberá de pagar EL CLIENTE por el uso del producto o servicio y la forma de pago serán los indicados en el siguiente punto (6) de este documento.

Las formas de pago admitidas son las siguientes. 1821MANMADE.ES se reserva el derecho de decidir en qué productos o servicios admite cada una de las formas de pago reseñadas, así como las condiciones de entrega.

Tarjeta bancaria
Pago fraccionado con SEQURA

El pago de los productos supone la completa finalización de la transacción y la completa aceptación de las condiciones de venta.

El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por 1821MANMADE.ES al CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de 1821MANMADE.ES a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.

ENTREGA

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, se agruparán en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. Si los productos se encuentran «en stock» el envío se realizará entre los 3-5 días siguientes a la compra.

Gastos de envío:

PENÍNSULA: gratis
BALEARES: 12,95 €. Gratis si el pedido supera los 65 €.

GARANTÍAS Y PERIODO DE DESISTIMIENTO

18.21 Man Made establecerá las medidas que considere necesarias, durante la vigencia del contrato, para mantener la disponibilidad de los productos, y ello sin perjuicio de las exenciones de responsabilidad establecidas más adelante.

De forma general, y como consumidor, el CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales para el desistimiento de su compraventa, contados a partir de su entrega. Para dichos supuestos, EL CLIENTE deberá comunicarlo a 1821MANMADE.ES, en los plazos y medios legalmente establecidos.

CANCELACIONES DE PEDIDOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.

Para poder realizar cualquier cambio, el artículo debe estar en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto para los productos defectuosos o en mal estado, o enviados por error:

Los productos que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin problema por otro igual. En caso de no poderse reponer, se ofrece la opción de canje por un vale sin caducidad.
Aquellas devoluciones derivadas de un error nuestro o de un defecto del producto servido nos obligarán a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío.
Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe por el mismo método que se haya realizado la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistimiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
QUEDA ROTO EL PRINCIPIO DE DESISTIMIENTO EN EL CASO DE LA ROTURA DE LOS PRECINTOS CORRESPONDIENTES DEL PACKAGING PROPIO DEL PRODUCTO.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará por el mismo método utilizado en la compra o, si no fuera posible, por transferencia bancaria a la cuenta indicada.

Procedimiento de devolución
Solicitar devolución mediante correo electrónico escribiendo a: pedidos@backstagelab.es
Al recibir correctamente la devolución se procederá al reembolso correspondiente.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y ASISTENCIA TÉCNICA

1821MANMADE.ES dispone de un Servicio de Atención al CLIENTE (SAC), con el que EL CLIENTE podrá contactar para la resolución de consultas e incidencias. En algunos casos, puede que se le derive a nuestros especialistas.

Teléfono: +34 965 596 273
Correo electrónico: pedidos@backstagelab.es

Las llamadas pueden ser grabadas por motivos de calidad y seguridad. Toda información personal se tratará conforme a la normativa vigente en protección de datos.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

EL CLIENTE se obliga a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada. Se compromete a un uso lícito de los productos, sin:

Modificar los materiales
Ocultar marcas o protecciones
Introducir virus
Reproducir, ceder o transformar los productos
Transmitir derechos de uso
Publicar o divulgar el material adquirido

RESPONSABILIDAD DE 1821MANMADE.ES

1821MANMADE.ES no será responsable por pérdidas no atribuibles directamente a su actuación o por lucro cesante. Hará todo lo posible por mantener la disponibilidad del servicio y la ausencia de errores.

En caso de daños imputables directamente al producto o servicio, la responsabilidad máxima será el precio de adquisición, salvo dolo o negligencia grave.

PROTECCIÓN DE DATOS

La Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos. Al facilitar datos personales, el CLIENTE acepta su tratamiento conforme a dicha política.

Solo se utilizarán con fines comerciales si se ha otorgado consentimiento expreso.

CAUSAS DE RESOLUCIÓN

El contrato podrá resolverse por:

Mutuo acuerdo
Vencimiento del plazo
Incumplimiento de pago por parte del CLIENTE
Incumplimiento de las condiciones aquí descritas

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Las comunicaciones de 1821MANMADE.ES al CLIENTE se realizarán a la dirección de contacto proporcionada. También podrán hacerse por correo electrónico, sin carácter comercial.